Senast uppdaterad: 2026-05-01
1. Leverantör
Webbfabriken AB, Tryffelslingan 12, 181 57 Lidingö.
2. Tjänster
Dessa villkor gäller alla molntjänster som levereras av Webbfabriken AB under varumärket Webbfabriken Cloud. Specifikationer, SLA och pris framgår av ditt separata tjänsteavtal.
3. Betalning
Abonnemang faktureras månadsvis eller årsvis i förskott. Netto 20 dagar från fakturadatum. Dröjsmålsränta enligt räntelagen tillämpas.
4. SLA & tillgänglighet
Standardtillgänglighet är 99,95 % per kalendermånad för managed-tjänster. SLA-brott ger ekonomisk ersättning enligt formel i ditt tjänsteavtal. Underhållsfönster aviseras i förväg och räknas inte mot tillgängligheten.
5. Kunddata
Du äger din data. Vi behandlar den som personuppgiftsbiträde enligt vårt DPA. Vid avslut kan du exportera din data i 30 dagar, varefter den raderas permanent från våra system och backuper.
6. Ansvar
Vårt ansvar är begränsat till direkta skador och uppgår högst till 12 månaders avgifter för den drabbade tjänsten. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller tredjepartskrav om det inte beror på grov vårdslöshet.
7. Uppsägning
Båda parter kan säga upp avtalet till månadsskifte med 30 dagars skriftlig uppsägningstid, om inte en längre bindningstid framgår av tjänsteavtalet.
8. Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas. Tvister löses av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.